現場審(shen)核(he)是在(zai)規(gui)定(ding)時間內取得足(zu)以(yi)證(zheng)明體(ti)系符(fu)合性和有效性證(zheng)據的(de)(de)過程。審(shen)核(he)員的(de)(de)指責之(zhi)一就(jiu)是在(zai)有限的(de)(de)時間內完成(cheng)取證(zheng)任務，把握好審(shen)核(he)的(de)(de)有效性和審(shen)核(he)的(de)(de)效率。

然而，一(yi)些審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)，特別是實習審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)，在擺正位(wei)置、有(you)效(xiao)(xiao)取證(zheng)、客觀評價、增值審(shen)(shen)核(he)(he)(he)等(deng)方(fang)面存在一(yi)些問題(ti)，常(chang)常(chang)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)時間不夠，審(shen)(shen)核(he)(he)(he)資(zi)料不全(quan)，影響了審(shen)(shen)核(he)(he)(he)的有(you)效(xiao)(xiao)性(xing)和效(xiao)(xiao)率。下(xia)面就(jiu)如何改(gai)進審(shen)(shen)核(he)(he)(he)方(fang)法提出(chu)以下(xia)參考意見。

一、審(shen)核員(yuan)應(ying)擺正自己的(de)位置

有(you)(you)些審(shen)(shen)核員(yuan)(yuan)認(ren)為(wei)自己水平很高(gao)，企(qi)業(ye)問題(ti)太(tai)多(duo)(duo)，自己是(shi)(shi)去幫助企(qi)業(ye)，提(ti)高(gao)企(qi)業(ye)，解救企(qi)業(ye)的(de)。事實(shi)(shi)上，根本不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)那么(me)一(yi)(yi)回事。企(qi)業(ye)尋求認(ren)證有(you)(you)多(duo)(duo)種原(yuan)因，多(duo)(duo)種需求，審(shen)(shen)核員(yuan)(yuan)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)清楚(chu)，不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)能解決企(qi)業(ye)的(de)實(shi)(shi)際(ji)(ji)問題(ti)。說(shuo)到底，審(shen)(shen)核就是(shi)(shi)一(yi)(yi)種對(dui)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)的(de)把(ba)(ba)(ba)握(wo)(wo)(wo)。質(zhi)量管(guan)理體(ti)系(xi)把(ba)(ba)(ba)握(wo)(wo)(wo)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)，環境(jing)管(guan)理體(ti)系(xi)把(ba)(ba)(ba)握(wo)(wo)(wo)環境(jing)因素(su)控制(zhi)的(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)，職業(ye)健康安全管(guan)理體(ti)系(xi)把(ba)(ba)(ba)握(wo)(wo)(wo)危(wei)險(xian)(xian)源控制(zhi)的(de)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)。作(zuo)為(wei)審(shen)(shen)核員(yuan)(yuan)，要(yao)(yao)對(dui)受(shou)審(shen)(shen)核方建(jian)立的(de)體(ti)系(xi)是(shi)(shi)否對(dui)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)進(jin)行了有(you)(you)效控制(zhi)作(zuo)出(chu)(chu)判(pan)斷，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)超越職責，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)無(wu)限拔高(gao)，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)夸大認(ren)證的(de)作(zuo)用和效果(guo)。因此，審(shen)(shen)核員(yuan)(yuan)應(ying)當(dang)擺正自己的(de)位(wei)置，不(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)像“領導(dao)”似的(de)講話(hua)，應(ying)該(gai)從把(ba)(ba)(ba)握(wo)(wo)(wo)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)地(di)實(shi)(shi)際(ji)(ji)出(chu)(chu)發，找出(chu)(chu)企(qi)業(ye)需要(yao)(yao)整(zheng)(zheng)改(gai)或應(ying)當(dang)注意地(di)問題(ti)。應(ying)該(gai)明確，審(shen)(shen)核員(yuan)(yuan)提(ti)出(chu)(chu)地(di)問題(ti)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)正確，企(qi)業(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)定(ding)必須整(zheng)(zheng)改(gai)，要(yao)(yao)善(shan)于讓企(qi)業(ye)自己評價存在(zai)問題(ti)地(di)危(wei)害性(xing)和進(jin)行整(zheng)(zheng)改(gai)地(di)必要(yao)(yao)性(xing)。

二、審(shen)核過程(cheng)增值體現(xian)在“診斷”的準確性(xing)上

審(shen)(shen)核(he)(he)(he)要實現(xian)過(guo)程增值(zhi)，這是(shi)對(dui)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)提出(chu)的(de)職業(ye)(ye)(ye)(ye)道德和職業(ye)(ye)(ye)(ye)素質要求(qiu)。審(shen)(shen)核(he)(he)(he)過(guo)程如(ru)同醫(yi)生給(gei)求(qiu)醫(yi)者（不(bu)一定是(shi)病人(ren)(ren)）作出(chu)診斷的(de)過(guo)程。如(ru)果(guo)診斷準(zhun)確，病因(yin)找出(chu)來了(le)，藥方開對(dui)了(le)，治病就有希望了(le)。因(yin)此(ci)，審(shen)(shen)核(he)(he)(he)過(guo)程增值(zhi)應當(dang)體現(xian)為(wei)發(fa)現(xian)問題的(de)準(zhun)確性。有些人(ren)(ren)認為(wei)，審(shen)(shen)核(he)(he)(he)是(shi)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)在審(shen)(shen)核(he)(he)(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)，實際(ji)上也是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)在審(shen)(shen)核(he)(he)(he)、評價審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)。當(dang)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)真(zhen)正發(fa)現(xian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)存在的(de)問題和原因(yin)，說到了(le)“點子”上，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)從心里(li)敬佩你，才能體現(xian)出(chu)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)員(yuan)的(de)水平，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)就會歡迎你下次再去(qu)審(shen)(shen)核(he)(he)(he)。因(yin)為(wei)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)從中受益，審(shen)(shen)核(he)(he)(he)過(guo)程實現(xian)了(le)增值(zhi)。

三、審核中少講標準

有些審核(he)(he)員(yuan)喜歡用(yong)自(zi)己(ji)掌握的(de)(de)(de)標(biao)準(zhun)(zhun)去要(yao)求(qiu)企(qi)業領導(dao)，其實沒(mei)有必(bi)要(yao)。審核(he)(he)的(de)(de)(de)對象不(bu)是審核(he)(he)員(yuan)，企(qi)業領導(dao)知(zhi)(zhi)道標(biao)準(zhun)(zhun)條款(kuan)的(de)(de)(de)意思、明(ming)白要(yao)求(qiu)就可以(yi)了。不(bu)要(yao)用(yong)標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)語言去考問企(qi)業領導(dao)，不(bu)要(yao)讓他因對標(biao)準(zhun)(zhun)不(bu)熟悉，而對審核(he)(he)產生回(hui)避(bi)的(de)(de)(de)態度。如果領導(dao)總是回(hui)避(bi)、害怕回(hui)答問題，讓領導(dao)重視認證工作(zuo)的(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)就無法實現。當遇到(dao)受審核(he)(he)部門對標(biao)準(zhun)(zhun)條款(kuan)理解(jie)不(bu)透徹時，審核(he)(he)員(yuan)不(bu)要(yao)用(yong)很多時間(jian)在(zai)現場講解(jie)標(biao)準(zhun)(zhun)，以(yi)體現自(zi)己(ji)對標(biao)準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)熟知(zhi)(zhi)，而要(yao)學會在(zai)取證中告知(zhi)(zhi)他們(men)標(biao)準(zhun)(zhun)有哪些要(yao)求(qiu)。

四、抓住文件審(shen)核的關鍵問題(ti)

因此(ci)，文(wen)審(shen)(shen)(shen)時(shi)很難審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)到位。一本好的(de)體系文(wen)件(jian)(jian)應(ying)該符(fu)合(he)(he)標準要求、針(zhen)對(dui)性強(qiang)、具有(you)較強(qiang)的(de)可(ke)操作性、實(shi)施中便于監視和(he)(he)測量。因此(ci)，文(wen)審(shen)(shen)(shen)時(shi)應(ying)關注手冊的(de)針(zhen)對(dui)性、適應(ying)性、有(you)效性。但是(shi)，有(you)些審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)員喜歡(huan)從語法、用詞、用句、標點、符(fu)號等方(fang)面進行審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)，挑(tiao)剔毛(mao)病，指出文(wen)件(jian)(jian)哪里寫(xie)(xie)(xie)錯(cuo)了(le)(le)，哪怕錯(cuo)了(le)(le)個(ge)字也要求現場(chang)整改。有(you)些審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)員喜歡(huan)“你的(de)文(wen)件(jian)(jian)怎(zen)么寫(xie)(xie)(xie)，我就怎(zen)么查”，明明知道企業的(de)規定不(bu)合(he)(he)適，就是(shi)抓住不(bu)放，理由時(shi)“你自(zi)己寫(xie)(xie)(xie)的(de)”，硬要開不(bu)合(he)(he)格報告。其實(shi)，只要受審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)方(fang)的(de)文(wen)件(jian)(jian)能(neng)夠做到運作和(he)(he)控制(zhi)思(si)路清楚就可(ke)以了(le)(le)，不(bu)要摳(kou)字眼，找毛(mao)病，文(wen)件(jian)(jian)是(shi)否(fou)寫(xie)(xie)(xie)清楚控制(zhi)的(de)要求和(he)(he)方(fang)法才是(shi)審(shen)(shen)(shen)核(he)(he)的(de)關鍵問題(ti)。

五、把握審核的(de)主線，學(xue)會抓大放(fang)小

審(shen)核中(zhong)(zhong)的細節(jie)很多(duo)。作為(wei)審(shen)核員，心中(zhong)(zhong)要有一條(tiao)主線，明確哪些(xie)問題(ti)是必須把握的，哪些(xie)是可(ke)以忽略的。比如，企業沒有“生(sheng)產(chan)計(ji)劃”，沒有“點檢(jian)記(ji)錄”。重(zhong)要嗎？不(bu)(bu)一定(ding)(ding)。審(shen)核員不(bu)(bu)能用自己(ji)(ji)的理解(jie)、自己(ji)(ji)的做法、自己(ji)(ji)的習慣要求企業，好(hao)像沒有記(ji)錄就查(cha)(cha)不(bu)(bu)下去了。實際上，標(biao)準中(zhong)(zhong)明確規定(ding)(ding)的記(ji)錄數量(liang)是有限的，審(shen)核不(bu)(bu)是檢(jian)查(cha)(cha)記(ji)錄。審(shen)核的取證，包括現場提問、觀察(cha)、檢(jian)查(cha)(cha)、分析、判斷和記(ji)錄。對個別細節(jie)，可(ke)以采取跳躍式處理方法，不(bu)(bu)要糾纏，可(ke)以先放(fang)一下。如果經過(guo)檢(jian)查(cha)(cha)其(qi)他環節(jie)，認(ren)為(wei)這(zhe)確實是各問題(ti)再(zai)補充審(shen)核也不(bu)(bu)晚。審(shen)核員要學(xue)會對關鍵(jian)問題(ti)層層深(shen)入(ru)，不(bu)(bu)必過(guo)分糾纏一般細節(jie)。所謂(wei)關鍵(jian)問題(ti)，就是發現的事實是否可(ke)能造成體(ti)系運行失(shi)效或對產(chan)品質量(liang)造成不(bu)(bu)良影響。把握住這(zhe)條(tiao)主線，就控制住了審(shen)核的風險。

以上所(suo)述(shu)的現象(xiang)，經常發生在實(shi)習審(shen)(shen)核(he)員中(zhong)，有(you)些(xie)審(shen)(shen)核(he)員也有(you)此類問題。我們要不斷改進審(shen)(shen)核(he)的方法，本著對企業、對自己(ji)、對認證機構(gou)負責的態(tai)度(du)，把握好(hao)審(shen)(shen)核(he)的有(you)效性(xing)，提高審(shen)(shen)核(he)的效率。