企業(ye)如(ru)何進行(xing)商(shang)品售后服(fu)務評價體系認證？相信(xin)很多企業(ye)對此存(cun)在疑(yi)問，在此證果果小編為(wei)大家做了(le)相關介紹(shao)，希望可以幫到您，更多認證知識(shi)，可持續關注我(wo)們!

1、什么是商品售后認證?

商品(pin)(pin)(pin)(pin)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證屬于服(fu)務(wu)(wu)認(ren)證類(lei)別，是運用《商品(pin)(pin)(pin)(pin)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)評價(jia)體(ti)系》標(biao)準(GB/T27922-2011)，對企業的(de)服(fu)務(wu)(wu)能力(li)管(guan)理進行審核，對服(fu)務(wu)(wu)水平做出評價(jia)。商品(pin)(pin)(pin)(pin)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)是指(zhi)從向客戶售(shou)(shou)(shou)(shou)出商品(pin)(pin)(pin)(pin)或從客戶接受無(wu)形產品(pin)(pin)(pin)(pin)開始(shi)，所提(ti)供的(de)有償或無(wu)償的(de)服(fu)務(wu)(wu)活動，包(bao)括(kuo)但不(bu)限于產品(pin)(pin)(pin)(pin)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)、配送(song)、安(an)裝(zhuang)、調試、維修、技術(shu)培訓、上門(men)服(fu)務(wu)(wu)等(deng)。商品(pin)(pin)(pin)(pin)售(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)包(bao)括(kuo)涉及(ji)有形商品(pin)(pin)(pin)(pin)的(de)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)批發和(he)零售(shou)(shou)(shou)(shou)活動，特定領域(yu)的(de)有形和(he)無(wu)形服(fu)務(wu)(wu)等(deng)。

2、商品售后服務認證的認證流程

(1)企業向(xiang)星(xing)級品(pin)牌認證公司提出申請。

(2)簽(qian)訂認證合同，準備相關資料。

(3)查看(kan)改進企(qi)業的服務體系文件。

(4)派遣審(shen)核員到企(qi)業現場評審(shen)和評分。

(5)審查通(tong)過，頒發相(xiang)應星級(ji)的(de)服務認證(zheng)(zheng)證(zheng)(zheng)書。

3、企業做商品售后服務認證的意義

(1)對內

企業(ye)通(tong)過(guo)建立、實施(shi)、運(yun)行服(fu)務(wu)認證體系相關規范(fan)要求，幫(bang)助企業(ye)提煉(lian)出自身的(de)服(fu)務(wu)特色，促使企業(ye)創(chuang)新服(fu)務(wu)模(mo)式，塑造高端服(fu)務(wu)品牌。

豐富(fu)企業的管(guan)理資(zi)產，建(jian)立(li)服(fu)務(wu)管(guan)理標準，完(wan)善服(fu)務(wu)質量(liang)體系，優化資(zi)源(yuan)配置，建(jian)立(li)風(feng)險(xian)控(kong)制計(ji)劃，提高服(fu)務(wu)管(guan)理的質量(liang)和水平。

(2)對外

可作為采信證明(ming)加分資質項，用于參(can)加市場的招投標活動。

證書可在(zai)國家認(ren)監(jian)委查詢，具有權威性，獲證企業(ye)能(neng)證明其在(zai)服務(wu)(wu)行業(ye)內的服務(wu)(wu)規(gui)范性、領先性，更利于市場宣(xuan)傳(chuan)。