商品售后服務評價體系認證有什么用?

2023

02/09

16:31

果果小編

評論

商(shang)品售后服務評(ping)價體系認證(zheng)有什么(me)用(yong)?如(ru)何(he)進行認證(zheng)？下(xia)面(mian)證(zheng)果果小編為大家做了相關(guan)介紹，希(xi)望(wang)可以幫到您，更多認證(zheng)知識，可持續關(guan)注我(wo)們!

商品售后服務評價體系認證用處

1.促(cu)進銷售業績，增強顧(gu)客購買(mai)產品信心，贏得(de)更多的市場機會。

⒉建立更為系(xi)統、完善(shan)、有效的(de)商品(pin)售后服務管理體(ti)系(xi)，提升(sheng)企業的(de)售后服務水平和意識。

3.促進企業進一(yi)步(bu)提升售后(hou)服務(wu)質量，幫助(zhu)企業服務(wu)能力(li)和(he)服務(wu)水平(ping)，進一(yi)步(bu)提升企業在(zai)行業中(zhong)的競爭能力(li)和(he)知名度(du)，對實現組織(zhi)品牌戰略提供重要保障。

4.展示組織售后服務能力(li)水(shui)平，提升組織形象。

5.客觀反映(ying)企業售后服務(wu)水(shui)平，準確發現企業售后服務(wu)過程(cheng)中存在的(de)問(wen)(wen)題(ti)及問(wen)(wen)題(ti)的(de)改進(jin)方法。

6.促進(jin)企(qi)業加強售后服務工(gong)作持續改進(jin)，提(ti)高客戶滿意度和忠誠度，一定程度降低成本，增加利(li)潤。

認證流程

1.企業向企業咨詢(xun)管理有限公司提出申(shen)(shen)請(qing)，提交申(shen)(shen)請(qing)表(biao)和相應資料(liao)。

2.中(zhong)心市場信(xin)息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認(ren)證合(he)同。

3.評審部(bu)審查企業(ye)的服(fu)務體(ti)系文件。

4.派遣(qian)評(ping)審員到(dao)企業現場評(ping)審和評(ping)分。

5.經評審(shen)委員會最后審(shen)查通過，頒發(fa)相應星級的(de)服務認(ren)證證書(shu)。

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