今天，證果果小編為大家整理了ISO9001認證外審的準備工作，一起來看看吧~

1、公司及各部(bu)門簡介準(zhun)備，歡迎牌制作。

2、環境的整理(li)，5S的加強，死角的清理(li)。

3、工作服、安全帽的著裝要求，體現公司的精神面貌。

4、審(shen)核工作的(de)配合:

（1）審核期間，被審核部門負責人及工作人員務必在場，直至審核結(jie)束。

（2）各級人(ren)員應(ying)認真回答審核人(ren)員提(ti)出的問(wen)題，切忌與(yu)審核員沖突，避(bi)免強辯，明顯的錯(cuo)誤應(ying)謙(qian)虛接受(shou)。

（3）外部審(shen)核的每一位審(shen)核員，需安排一位主陪審(shen)員。

（4）對審核中的每一(yi)作業項(xiang)目，需安排一(yi)個人(ren)主答。

（5）現(xian)場操(cao)作人(ren)員(yuan)的篩(shai)選，要安(an)排(pai)班、組長(chang)在場。不熟練之人(ren)員(yuan)可安(an)排(pai)調班。

5、審核時盡(jin)可能提(ti)供之前一個月的(de)記錄，并準(zhun)備三個月內的(de)記錄，以便追蹤時審核。

（1）對文件和記錄進(jin)行歸檔，以(yi)便于調取。確(que)保(bao)各部門(men)的文件和資料可隨時找到。

（2）檢查文件的(de)修(xiu)訂(ding)與(yu)記(ji)錄(lu)之間的(de)符合性(xing)、配合性(xing)、修(xiu)訂(ding)之日起記(ji)錄(lu)的(de)相應(ying)改變(bian)。

（3）任何修(xiu)改(gai)或(huo)涂改(gai)要有簽名或(huo)蓋(gai)章(zhang)。

（4）各(ge)種記錄均應加以簽名確認，尤其是質量記錄。

（5）電腦打印(yin)的質量記(ji)錄，有打出姓名者(zhe)，亦需簽名或(huo)蓋章。

（6）表單記(ji)錄內容的空(kong)白(bai)處要劃記(ji)“/”或蓋“空(kong)白(bai)”章。

（7）不能剪貼(tie)，最好不要用涂改液(ye)涂改。

（8）確(que)保表單記錄的完整性，尤其(qi)是(shi)需(xu)要做持續(xu)追(zhui)蹤的記錄。

6、各級(ji)人員應熟悉質(zhi)(zhi)量方針(zhen)、質(zhi)(zhi)量目標、各級(ji)人員崗位職責。

7、做(zuo)好自查(cha)自糾工(gong)作，特別(bie)對以(yi)前發現的(de)不符(fu)合項(xiang)(xiang)應(ying)舉一反(fan)三，保證(zheng)各項(xiang)(xiang)工(gong)作按ISO9001：2008要求(qiu)實施。

8、對(dui)審核員可能會問(wen)到的問(wen)題，資料應事先準備好，或隨身攜帶(dai)。

9、對(dui)自己(ji)本職工作的要(yao)求（WI/QI）應熟悉并描(miao)述重要(yao)的參(can)數、數據。

⒈知道應(ying)做什么事；

⒉知(zhi)道如(ru)何做事；

⒊知道(dao)做(zuo)事(shi)的依據；

⒋用記錄(lu)證實所做的(de)事；

⒌任何事都應形成循環（即(ji)PDCA模式(shi)）。

⒈不(bu)怕出現(xian)不(bu)合(he)格，發揮(hui)出最(zui)佳水平；

⒉盡可能(neng)(neng)減少不(bu)合格，以提高認證通過的可能(neng)(neng)性；

⒊盡(jin)快糾正不(bu)合(he)格(ge)。

⒈2:8規則

⒉20%聽問題，聽懂(dong)了才(cai)能回(hui)答對；

⒊80%回答(da)問題(ti)，回答(da)時要謹慎。

⒈認真(zhen)聽，聽不(bu)懂必然會回答不(bu)準確；

⒉不懂就問(wen)，審核員會換(huan)一個角度詢(xun)問(wen)；

⒊一(yi)定搞清楚(chu)所問問題。

⒈依(yi)據(ju)文件回答問題；

⒉依據實際情況回答(da)問題；

⒊緊(jin)緊(jin)圍繞提問(wen)，不要扯(che)太遠；

⒋語言簡單明了；

⒌不要假設審(shen)核員不懂技術問(wen)題(ti)，審(shen)核員的(de)視點(dian)是整個(ge)體系。

⒈只說自(zi)己的(de)事(shi)，不說別人的(de)事(shi)；

⒉只說該說的事；

⒊用證(zheng)據說明(ming)問(wen)題；

⒋自信而又不失謙虛；

⒌多解釋，不爭論；

⒍有誤解時把解釋(shi)權讓給更明白的人（最(zui)好是(shi)上司）。

⒈不懂(dong)裝懂(dong)；

⒉說別人(ren)的事(shi)；

⒊所說的不符合事實；

⒋謀求幫(bang)助；

⒌對其他(ta)部門(men)或人(ren)員(yuan)進(jin)行詆(di)毀(hui)；

⒍爭(zheng)論(lun)不休不禮貌，可能會導致不好的結果。

⒈力(li)爭在審核組離(li)開(kai)前糾正不(bu)合格；

⒉當(dang)天提出，盡(jin)可能當(dang)天糾正；

⒊自己提方案，自己糾正；

⒋經審核(he)員確認可以(yi)接受。

⒈你是(shi)做什么的？

⒉你(ni)是如何進行(xing)工作的；

⒊有(you)無記錄證(zheng)明(ming)你已(yi)正確地進行了(le)工作？

⒋你為什么要這(zhe)么做？

⒈以文件(jian)為基礎(chu)；

⒉以(yi)質量記錄為依據；

⒊以(yi)實(shi)際情況來證(zheng)明。

⒈自(zi)信，相信所(suo)做的絕(jue)大部分(fen)是(shi)正確的；

⒉謙(qian)虛，承認個(ge)別情形(xing)會(hui)存在某(mou)些(xie)問題(ti)；

⒊不推卸責任。

⒈對現(xian)場進行衛生整頓(dun)等清理工作；

⒉保(bao)證(zheng)現場使(shi)用的文(wen)件為有效版本；

⒊每個部(bu)門進行自(zi)查自(zi)改(gai)；

⒋每(mei)位員工對(dui)照(zhao)文件，熟悉工作職(zhi)責；

⒌給(gei)每位員工適當減(jian)壓(ya)，使員工有輕(qing)松的心情迎接審核，才能發揮出最佳水平。

⒈了解質量方針的內涵；

⒉了解質量目(mu)標及其實施方法和實施情況(kuang)；

⒊了(le)解本組織各部門的(de)職(zhi)責和重要(yao)的(de)接口(kou)方式；

⒋了解本組織質量體系的(de)基本情況(kuang)；

⒌了解本組(zu)織的質量工作(zuo)狀況

⒈熟(shu)悉質量體系文件的(de)細節和(he)本組織的(de)質量體系；

⒉了解相關的其他文(wen)件（如技術文(wen)件）；

⒊熟悉(xi)質量(liang)方針、質量(liang)目標及部門的工作(zuo)職責(ze)；

⒋熟(shu)悉內(nei)部質量審(shen)核和(he)管理評(ping)審(shen)的(de)情況；

⒌熟悉本部門的質量(liang)工作情況。

⒈了(le)解質量方針、質量目標；

⒉熟悉本部門(men)的質(zhi)量(liang)職(zhi)責和(he)相關的質(zhi)量(liang)文(wen)件；

⒊熟悉本部(bu)(bu)門(men)與相關部(bu)(bu)門(men)的(de)工(gong)作接口；

⒋熟悉對下屬的(de)工(gong)作(zuo)要求；

⒌熟悉對本部門(men)的質(zhi)量工作情況。

⒈熟悉所管理的文件(jian)的范圍(wei)；

⒉熟悉(xi)文(wen)件管理(li)程序(xu)；

⒊熟(shu)悉(xi)文件修(xiu)改情況(kuang)；

⒋熟悉文件的歸檔(dang)；

⒌隨時拿出所需的(de)文件(jian)。

⒈熟悉崗位職責；

⒉熟悉依(yi)據(ju)的規范、程(cheng)序等；

⒊熟悉使用(yong)的(de)工具、設(she)備(bei)等(deng)；

⒋熟悉使用的統計(ji)方法；

⒌經過(guo)培訓，持證上崗。

⒈熟悉(xi)本崗位(wei)職(zhi)責；

⒉熟悉從事工作所(suo)依據的文件；

⒊熟悉工作中需作的質量記錄(lu)；

⒋熟(shu)悉工(gong)作接(jie)口；

⒌熟悉本組(zu)織的質量方針及(ji)和自己工作(zuo)的關系(xi)；

⒍熟悉本組織(zhi)的質(zhi)量組織(zhi)（質(zhi)量責任(ren)人(ren)、管理者代(dai)表等）；

⒎熟悉實施ISO9000族國際標準的目的及所實施的標準的基本知識