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2023
03/17
14:03
果果小編
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售后服務認證證書在哪里辦?證果果小編為大家做了相關介紹，希望可以幫到您，更多認證知識，敬請關注果果百科。
售后服務認證證書需要在具有專業能力的第三方認證機構辦理，取得服務認證證書的企業,可以證明其在全國范圍和行業的服務水平。
商品售后服務認證的認證流程
1、企業向認證公司提出申請；
2、簽訂認證合同,準備相關資料；
3、查看改進企業的服務體系文件；
4、派審核員到企業現場評審和評分；
5、審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。
商品售后服務認證的基礎條件
1、售后服務需要公司相關機制保證,規劃相應資源投入,應列入成本預算;
2、需要階段性提升售后服務能力,需制定相應的培訓機制以及相關資料,以公司為主導輔助各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高;
3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
認證所需提交的資料:
1、企業基本信息表;
2、組織機構圖(含售后服務組織機構圖)及主要負責人名單和聯系方式;
3、售后服務體系文件及文件清單;
4、企業營業執照副本掃描件;
5、產品服務政策的介紹;
6、產品銷售網點/售后服務網點清單;
7、有效期內的許可證或資質證書。
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